เก็บความรู้เรื่อง seo sem adsense adword และ การหาเงินทางอินเตอร์เน็ต

,สำหรับนักท่องเน็ตมืออาชีพทั้งหลาย ผมเชื่อว่าส่วนใหญ่จะต้องเคยได้ยินชื่อเสียง เข้าเยี่ยมชมเวบไซต์ หรือเข้าไปประมูลสินค้าจากเวบไซต์ eBay (http://www.ebay.com) กันมาบ้างครับ ซึ่งจะว่าไปแล้วเวบไซต์แห่งนี้เป็นหนึ่งในห้าเวบไซต์ในดวงใจผมที่มีโมเดลทาง ธุรกิจที่ค่อนข้างยอดเยี่ยม และมักจะได้การโหวตจากผู้ใช้เน็ตในสหรัฐให้เป็นเวบไซต์ยอดเยี่ยมแห่งปีเสมอ

ปัจจุบันอีเบย์มีสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้วกว่า 50 ล้านคน มีจำนวนสินค้าในรายการเพื่อเตรียมขายหลายล้านชิ้น มีสินค้าที่ขายไปแล้วเป็นล้านชิ้น มีพันธมิตรทางธุรกิจใหม่ๆ เพิ่มขึ้นทุกเดือน และมีอัตราการเติบโตของสมาชิกแบบก้าวกระโดดทุกปี ดังนั้นอะไรที่ทำให้อีเบย์ประสบความสำเร็จได้ถึงขนาดนี้เป็นสิ่งที่น่าสนใจไ ม่น้อย ซึ่งหากจะเขียนเรื่องของอีเบย์แบบเจาะลึก ก็คงจะประมาณพอคเกตบุ๊คหนาๆ ซักเล่มเห็นจะได้ล่ะครับ

แต่ในวันนี้ ผมจะไม่เล่าเรื่องเกี่ยวกับการทำธุรกิจหรือการประสบความสำเร็จของอีเบย์ แต่ผมกำลังจะพูดถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับอีเบย์ที่น่าสนใจสองสามประเด็นไว้เป็ นอุทาหรณ์ เพราะเหตุการณ์เหล่านี้อาจจะเกิดขึ้นในบ้านเราได้เช่นกันครับ ถือว่าเอาบทเรียนของอีเบย์มาเป็นกรณีศึกษากันก็ได้นะครับ

การหลอกลวงจากมิจฉาชีพ

อย่างที่เกริ่นนำข้างต้นล่ะครับว่า อีเบย์นั้นยิ่งใหญ่ขนาดไหน เฉพาะเรื่องสมาชิกของอีเบย์นั้น หากวิเคราะห์อย่างละเอียดแล้วจะพบว่าค่อนข้างหลากหลายทั้งในเรื่องของอายุ ความชอบ ประสบการณ์ และความเข้าใจในเรื่องของเทคโนโลยี และอื่นๆ ดังนั้นภาพแห่งความเป็นจริงที่แฝงอยู่ในอีเบย์นานแล้วคือ มีการเกิดขึ้นของกลุ่มมิจฉาชีพหลายกลุ่ม หลายรูปแบบ ที่แฝงอยู่ภายใต้ร่มเงาของสมาชิก ซึ่งซุ่มรอโอกาสและจังหวะที่เหมาะสมก็จะลงมือทันทีกับเหยื่อทันที ยกตัวอย่างเช่น

ท หลอกขอข้อมูลส่วนตัว

ตัวมิจฉาชีพจะพยายามเข้าไปสร้างความสนิทสนมคุ้นเคยกับผู้ใช้ทั่วไปในกล ุ่มต่างๆ และจะจัดหมวดหมู่ของผู้ใช้แต่ละคนที่ตนเองรู้จัก และเมื่อได้กลุ่มผู้ใช้เป้าหมายที่มากพอแล้ว ตัวมิจฉาชีพก็อาจจะส่งอีเมลหรือโทรไปคุยกับกลุ่มเป้าหมายเพื่อขอข้อมูลส่วนต ัวเพิ่มเติม เช่น ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์มือถือ หมายเลขบัตรเครดิต โดยจะแฝงตัวไปในหลายลักษณะเช่น เป็นพนักงานของอีเบย์ เป็นพนักงานของบริษัทบัตรเครดิต เมื่อเหยื่อหลงเชื่อและให้ข้อมูลส่วนตัวไป ตัวมิจฉาชีพก็จะนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ในทางที่ไม่ถูกต้องต่อไป เช่น ขายข้อมูลส่วนตัวให้บริษัทบัตรเครดิต ขายข้อมูลให้บริษัทการโฆษณา

ท หลอกขอรหัสผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อปลอมตัว

ตัวมิจฉาชีพกลุ่มนี้จะเป็นผู้ที่มีความสามารถด้านเทคโนโลยีและด้านภาษา ดีมาก (จะเรียกว่า ผู้เชี่ยวชาญ หรือ Expert ก็ได้) ส่วนใหญ่จะเริ่มต้นจากการสร้างเวบไซต์เสมือนแห่งหนึ่งซึ่งมีความคล้ายคลึงทั ้งหน้าตา สีสัน การใช้งานฟังก์ชันต่างๆ เหมือนกับเวบไซต์ของอีเบย์ทุกประการ ประหนึ่งว่า เป็นแฝดกันจริงๆ หลังจากนั้นจะส่งอีเมลที่มีสำนวนการเขียนที่ยอดเยี่ยมในหลาย ๆ ลักษณะ เช่น แจ้งว่า ระบบฐานข้อมูลสมาชิกมีปัญหาบ้าง หรือ เรากำลังปรับปรุงฐานข้อมูลสมาชิกบ้าง หรือ อีเบย์มีความยินดีที่จะมอบโปรโมชั่นให้บ้าง หรือ รหัสผู้ใช้และรหัสสมาชิกของท่านผิดปกติ กรุณาแสดงตัวตนของท่านบ้าง

ทุกครั้งจะอ้างว่าปฏิบัติงานในนามของพนักงานอีเบย์ที่เกี่ยวข้องโดยตรง (นี่ก็ก๊อบปี้ซะเหมือน) เมื่อสมาชิกตัวจริงหลงเชื่อ โดยไม่ฉุกคิดว่า ผิดปกติ ก็จะคลิกไปยังลิงค์ที่กำหนด และให้ข้อมูลรหัสผู้ใช้และรหัสผ่านไป ตัวมิจฉาชีพจะก็นำข้อมูลทั้งสองนี้ไปใช้ปฏิบัติการต่อในนามเจ้าของตัวจริงทั นที เช่น สั่งซื้อสินค้า หรือขายสินค้า แต่ที่ร้ายสุดๆ ก็คือนำสินค้าของตัวเองที่มีคุณภาพต่ำแต่นำมาขายในราคาแพง พอมีปัญหาเกิดขึ้นภายหลัง ตัวเองก็ไม่เกี่ยวข้อง แถมได้เงินที่ขายได้ไปใช้สบายใจเฉิบไปแล้ว

ท หลอกขอรหัสผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อกลั่นแกล้ง

ลักษณะพฤติกรรมของตัวมิจฉาชีพจะคล้ายๆ กับกรณี หลอกขอรหัสผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อปลอมตัว แต่ต่างกันที่ว่ากรณีนี้จะเป็นการนำรหัสผู้ใช้และรหัสผ่านนั้น เพื่อใช้เข้าไปทำลายชื่อเสียงหรือเครดิตของเจ้าของที่แท้จริง เพราะอะไรหรือครับ คำตอบก็คือ สมาชิกที่ขายของในอีเบย์ได้ส่วนใหญ่นั้น จะต้องมีเครดิตที่ดี ซึ่งเกิดจากการสะสมชื่อเสียงในด้านต่างๆ มาเป็นระยะพอสมควร เช่น ขายของที่ตรงตามคำบรรยาย ส่งของตามกำหนดระยะเวลา มีความรับผิดชอบในสินค้าที่ขายตามข้อตกลงที่กำหนดไว้

สมาชิกหน้าใหม่ๆ ของอีเบย์ เวลาจะประมูลสินค้าสักชิ้น ส่วนมากก็จะต้องคลิกไปดูที่เวบบอร์ดโปรไฟล์ของผู้ขาย ดูเวบบอร์ดที่เกี่ยวข้องกับผู้ขายคนนั้นโดยเฉพาะ ซึ่งแน่นอนว่าหากอ่านข้อมูลต่างๆ แล้วดูน่าเชื่อถือ สมาชิกท่านนั้นย่อมไม่ลังเลที่จะเข้าร่วมประมูลสินค้ารายการนั้นอย่างแน่นอน การทำลายชื่อเสียงหรือเครดิตของเจ้าของที่แท้จริงนั้น มักจะทำในหลายๆ ลักษณะ เช่น แกล้งประมูลสินค้าราคาแพงให้ได้ แต่จะโยกโย้ที่จะโอนเงิน หรือรับสินค้า บางครั้งก็จะติดต่อขอยกเลิกการประมูล ดังนั้นผู้ขายก็จะเข้าไประบายความอึดอัดในโปรไฟล์ว่า นาย... ประมูลสินค้าแต่ยึกยักไม่ยอมรับสินค้า แถมท้ายจะมายกเลิกการประมูล แค่นี้เจ้าของที่แท้จริงก็แย่แล้ว

สถานการณ์ปัจจุบัน

ตัวอย่างเหตุการณ์ที่ผมนำมาเล่าให้ฟังนั้น ปัจจุบันทางอีเบย์ได้ออกมาตรการต่างๆ หลายอย่างเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นอีกในอนาคต เช่น มีหน้าคำแนะนำในการซื้อและขายสินค้าบนอีเบย์ มีหน้าคำแนะนำในการตั้งรหัสผู้ใช้และรหัสผ่าน มีระบบลูกค้าสัมพันธ์ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกค้าที่มีข้อสงสัยสามารถโทรมาสอบถามกับอีเบย์ได้โดยตรง (อดีตส่วนใหญ่จะโต้ตอบผ่านอีเมล ซึ่งไม่สะดวกและไม่ทันเหตุการณ์) เป็นต้น ผมหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้ผู้ใช้เน็ตที่ชอบประมูลสินค้าบนเน็ต ได้ตระหนักในเรื่องเหล่านี้ไว้บ้างนะครับ เพราะความเสียหายที่เกิดขึ้น ผมถามตรงๆ ว่าจะเป็นใคร นอกเสียจาก ตัวท่านเอง ครับ
edit @ 2007/03/12 13:31:15

" ใครจักใคร่ค้าช้างค้า ใครจักใคร่ค้าวัวค้า ใครจักใคร่ค้าเงือนค้าทองค้า" นี่คือปรัชญาตลาดเสรีที่ปรากฏบนศิลาจารึกหลักที่หนึ่ง ซึ่งใช้ได้กับปรัชญาการค้าบนเวบประมูลสินค้า อีเบย์

หนึ่งทศวรรษที่ผ่านมา อีเบย์ ทำให้เกิดการซื้อขายสินค้านับล้านชิ้น ทั้งที่ผู้ซื้อและผู้ขายไม่เคยเจอหน้ากันมาก่อน สิ่งเดียวที่ทำให้พ่อค้าออนไลน์ทำมาค้าขายอยู่ได้ยังคงเป็นความซื่อสัตย์ สมสกุล เผ่าจินดามุข แนะนำสามหนุ่มรุ่นใหม่ที่ผันตัวเป็นวาณิชแห่งอีเบย์

นับตั้งแต่ก่อตั้งมาเมื่อปี 2538 อีเบย์ เวบประมูลและซื้อขายสินค้าจึงมีอายุครบรอบ 10 ขวบพอดีในปีนี้ อีเบย์จัดเป็นตลาดดิจิทัลที่มีอัตราการเติบโตรวดเร็วที่สุดในแง่ของรายได้ หากมองย้อยไปเมื่อสิบปีที่แล้ว ซึ่งเป็นยุคที่อินเทอร์เน็ตกำลังเริ่มนมแตกพาน อีเบย์ เป็นเวบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์รุ่นแรกๆ ที่นำความต้องการของผู้ซื้อและผู้ขายมาเจอกัน

ตลาดสินค้าอีเบย์ที่พูดกันอย่างปากตลาดว่าขายกันตั้งแต่สากกะเบือย ันเรือรบ ไม่ได้เป็นคำพูดที่เกินความจริง ของเก่าที่ดูไร้ประโยชน์ของคนหนึ่ง อาจเป็นของสะสมแปลกๆ ของอีกคนหนึ่ง ตลอดทศวรรษที่ผ่านมา ตลาดนัด 24 ชั่วโมงนี้เป็นแหล่งทำมาค้าขายของประชากรทั่วทุกมุมโลก คนไทยกลุ่มหนึ่งมองเห็นช่องทางตลาดโลก และผันตัวเป็นพ่อค้า จนส่งผลให้บางคนกลายเป็นเถ้าแก่น้อยโดยไม่รู้ตัวบนตลาดออนไลน์นาม อีเบย์

อาร์ม หนุ่มแม่ฮ่องสอนวัย 23 ปี ก้าวเข้าสู่ตลาดอีเบย์มา 2 ปีแล้ว เป็นพ่อค้าหนุ่มคนหนึ่งที่ต้องเรียกว่า "มือทอง" เพราะสินค้าของเขาติดอันดับขายดีจนได้รับเลื่อนวิทยฐานะให้เป็น Power Seller ซึ่งคนที่ได้รับเครื่องหมายนี้ นอกจากจะเป็นผู้ขายที่ทำยอดได้ 1,000 ดอลลาร์ต่อเดือนติดต่อกันเป็นเวลา 3 เดือนแล้ว ต้องเป็นผู้ขายที่สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า โดยได้รับคำชมคิดเป็นอัตราเฉลี่ย 98%

"ผมขายมาเกือบสองปีแล้ว แรกๆ ก็ดูลู่ทางว่าจะขายสินค้าอะไรดี ลองสำรวจดูว่าสินค้าของไทยเรามีอะไรบ้าง แต่ก็ยังหาที่ไม่ได้ พอดีผมมีรถเวสป้าอยู่ เลยค้นหาดูว่าพวกของแต่งรถเวสป้าในอีเบย์เขาขายอะไรกันบ้าง และพบว่าของที่ประกาศขายในเวบอีเบย์แพงกว่าของที่หาซื้อได้ในตลาดไทย จึงเริ่มต้นจากของใกล้ตัวพวกนี้" อาร์ม เล่าจุดเริ่มต้นของอาชีพพ่อค้าบนอินเทอร์เน็ต

ต่อมามีคนรู้จักนำพวกเสื้อผ้ามาให้ประกาศขายบนอีเบย์ และสามารถขายได้ แต่เสื้อผ้าดังกล่าวเป็นของเลียนแบบสินค้าแบรนด์ดัง ซึ่งผิดกฎของตลาดอีเบย์ พอขายได้สักพักเจ้าของแบรนด์สินค้าได้แจ้งให้เจ้าหน้าที่ของอีเบย์นำลงจากหน ้าเวบ เขาจึงมองหาสินค้าตัวอื่นต่อ

"ผมมองหาพวกสินค้าพื้นเมือง เช่น พวกสินค้าโอท็อป กรอบรูป ไม้แกะสลัก แต่มันไม่ค่อยเวิร์ค ก็เลยมองหาพวกเสื้อผ้าไปขายบ้าง เนื่องจากที่ผ่านมาเคยขาย และพบว่าขายได้จริงๆ" พ่อค้าหนุ่มกล่าว

อาร์ม ปัจจุบันศึกษาด้านฟิสิกส์อยู่ที่มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ เล่าว่าเขาคุ้นเคยกับเรื่องซื้อขายมาตั้งแต่เด็ก เพราะที่บ้านทำธุรกิจค้าขาย จะเป็นด้วยสายเลือดการค้าแล่นพล่านอยู่ในตัวหรือไม่ก็ตาม แต่เหตุผลหนึ่งที่เขาขยันหาเงินตั้งแต่ยังเรียนไม่จบเพราะอยากหาเงินส่งตัวเ อง จะได้ไม่เป็นภาระกับทางบ้าน

หนึ่งเวบไซต์ ล้านผลิตภัณฑ์

อีเบย์ก่อตั้งเมื่อสิบปีที่แล้ว โดยปิแอร์ โอมิดยาร์ ตอนนั้นใช้ชื่อว่า "Auctionweb" ยังเป็นแค่ส่วนหนึ่งของเวบไซต์ส่วนตัวที่เขาทำขึ้นมา และเจ้าของตัวจริงคือบริษัท Echo Bay Technology Group ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาของโอมิดยาร์

ทีแรกเขาพยายามขอจดชื่อเวบไซต์ EchoBay.com แต่มีคนจดชื่อนี้ก่อนแล้ว ดังนั้นเขาจึงย่อชื่อให้สั้นลงมาเป็น eBay.com ซึ่งเป็นตัวเลือกที่สองของเขา อีเบย์มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ซานโฮเซ แคลิฟอร์เนีย มีประธานบริษัทและซีอีโอคนเดียวกันชื่อ เม็ก ไวท์แมน มาตั้งแต่เดือนมีนาคม 2541 และถือเป็นบริษัทที่มีผลประกอบการเร็วที่สุดแห่งหนึ่ง

เวบไซต์อีเบย์มีสินค้ารอซื้อขาย และประมูลเป็นล้านๆ ชิ้น ไม่ว่าจะเป็นพวกของสะสม เครื่องใช้ไฟฟ้า คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์เครื่องมือ รถยนต์ เสื้อผ้า เฟอร์นิเจอร์ และของเบ็ดเตล็ดมากมาย เปิดให้ซื้อขายกันทุกวัน

บางอย่างเป็นพวกของหายาก บ้างก็เป็นของมีราคาแพงหูฉี่ บางอย่างเป็นของเก่าเก็บฝุ่นเขรอะและคงถูกปล่อยทิ้งขว้างไม่มีราคา แต่ด้วยตลาดของอีเบย์เป็นตลาดที่มีขนาดใหญ่ครอบคลุมทั่วโลก ของที่ดูเหมือนจะไร้ค่าสำหรับคนทั่วไป กลับเป็นของที่ต้องการสำหรับใครสักคน

เท่ากับว่าอีเบย์ได้ปฏิวัติตลาดของสะสมที่เปิดให้ผู้ซื้อและผู้ขายทั่วโลกมาพบกัน เป็นตลาดนัด และแหล่งประมูลที่ไม่มีวันหยุดพัก

แต่ก็ใช่ว่าตลาดอีเบย์จะเปิดรับซื้อขายสิ้นค้าทุกอย่าง อีเบย์ห้ามขายพวกยาสูบ (ยกเว้นอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง และของสะสม อย่างเช่น ไปป์ ห้ามขายเหล้า (ยกเว้นของสะสมที่เกี่ยวข้องกับสุรา และเปิดให้ขายไวน์ได้เฉพาะผู้ขายที่มีใบอนุญาตขายสุราและเครื่องดื่มแอลกอฮอ ล์เท่านั้น)

ห้ามขายพวกอุปกรณ์ เครื่องมือ ของใช้ที่เกี่ยวข้องกับนาซี ห้ามขายสื่อเพลงที่ลักลอบบันทึกและนำมาจำหน่ายโดยผิดกฎหมาย ห้ามขายอาวุธปืน และเครื่องกระสุน ห้ามขายเสื้อผ้ามือสองที่สกปรกเหม็น และห้ามขายอวัยวะและชิ้นส่วนมนุษย์ นอกจากนี้ยังมีรายการห้ามอีกพะเรอเกวียน ทั้งห้ามโดยเด็ดขาด และให้ขายได้ภายใต้ข้อจำกัดบางอย่าง

ด้วยเหตุที่อีเบย์เป็นตลาดที่ใหญ่ ใครใคร่ค้า ค้า ใคร ใคร่ขาย ขาย หลายครั้งเรื่องราวการขายสินค้าแปลกๆ จึงปรากฏเป็นข่าวเป็นระยะ อย่างเมื่อต้นเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมานี้

มีสตรีอเมริกันนางหนึ่งชื่อเดเบอร่าห์ เฮลวัย 48 กะรัต ประกาศขายบ้านที่วอชิงตัน ปาร์ค เป็นมูลค่าประมาณ 24 ล้านบาท บ้านหลังดังกล่าวสร้างขึ้นเมื่อปี 2453 มี 3 ห้องนอน 3 ห้องน้ำ ตู้เตียงพร้อมเฟอร์นิเจอร์ครบ แถมทีวีจอกว้างขนาดใหญ่ และเครื่องตัดหญ้า ที่สำคัญ บ้านหลังนี้ขายพร้อมเจ้าของ

เฮล ให้สัมภาษณ์สำนักข่าวว่า ข้อเสนอให้รับเธอพ่วงไปกับขายบ้านนั้นไม่ใช่ข้อผูกมัด เอาก็ได้ ไม่เอาก็ไม่ว่า แต่ที่ต้องใช้ไม้นี้เฮลบอกว่าเป็นเพราะผู้หญิงในวัยอย่างเธอเคยแต่งงานและหย ่ามาแล้ว ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะพบผู้ชายสักคน ดังนั้น วิธีดังกล่าวอาจช่วยให้เธอพบเนื้อคู่ในฝันได้

นอกจากนี้ยังมีของแปลกๆ อีกมากมาย อย่างกลางปีที่ผ่านมา ก็มีผู้หญิงคนหนึ่งขายสิทธิให้บริษัท GlodenPalace.com สามารถสักบนหน้าผาเธออย่างถาวร โดยคิดราคา 4 แสนบาท

ต้นปีที่แล้ว มีผู้ชายคนหนึ่งเปิดประมูลขายโฟลเดอร์ของระบบปฏิบัติการวินโดว์ส แต่เจ้าหน้าที่อีเบย์สั่งให้หยุดประมูลเมื่อมีผู้ยื่นเสนอขึ้นไปถึง 600 ล้านบาท ยังมีเรื่องแปลกปนทะลึ่งกึ่งหมิ่นเหม่ศีลธรรมเมื่อหญิงสาววัย 18 ยอมขายความบริสุทธิ์ให้กับชายวัย 44 ปี เป็นเงิน 5 แสนกว่าบาท และก็มีเด็กหนุ่มเลียนแบบขายความบริสุทธิ์บนเวบไซต์นี้เช่นกัน

อีเบย์เองได้จัดเจ้าหน้าที่ไว้คอยสอดส่องรูปแบบการประมูลขายสินค้าแ ปลกๆ อยู่ตลอด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่อีเบย์เปิดประมูลออนไลน์ได้ไม่นาน มีผู้ชายคนหนึ่งเสนอประมูลขายไตของตัวเองบนอีเบย์ พยายามทำเงินจากตลาดที่ยอมจ่ายไม่อั้นสำหรับอวัยวะที่ใช้เปลี่ยนถ่ายให้กับผ ู้ป่วย

โดยทั่วไปแล้วอีเบย์จะคอยถอดการเสนอประมูลที่ฝ่าฝืนกฎข้อตกลงในการ ให้บริการทันทีที่ทราบเรื่อง เนื่องจากอีเบย์ไม่มีนโยบายที่จะรับรองสินค้าก่อนประกาศขาย จึงทำให้การเสนอประมูลพิสดารถูกเปิดเผยให้ได้ยินอยู่เรื่อยๆ

ลูกค้าเป็นยิ่งกว่าพระเจ้า

เนื่องจากตลาดอีเบย์จะเป็นตลาดค้าขายที่ผู้ซื้อและผู้ขายไม่เคยเห็นห น้าค่าตากันมาก่อน การตัดสินใจซื้อสินค้าสักชิ้นยิ่งสำหรับมือใหม่ด้วยแล้ว ถือว่าเป็นเรื่องที่เสี่ยงอย่างมาก

ดังนั้นเพื่อเพิ่มความมั่นใจว่า ผู้ซื้อจะได้รับสินค้าหลังจากชำระเงินผ่านบริการโอนเงิน PayPal ไปแล้ว และให้มั่นใจว่าสินค้าที่ประมูลผ่านเวบไซต์ไม่ใช่เป็นสินค้าย้อมแมว อีเบย์จึงสร้างกลไกการตรวจสอบที่ช่วยให้การซื้อขายบนเวบไซต์อีเบย์สร้างความ พึงพอใจให้กับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

ด้วยเหตุนี้ คำกล่าวของนักการขายที่ว่า "ลูกค้าคือพระเจ้า" ยังคงเป็นหลักการที่ใช้ได้เสมอ แต่ลูกค้าบนเวบไซต์อีเบย์อาจเป็นยิ่งกว่าพระเจ้า เพราะคำตำหนิของลูกค้าเพียงรายเดียว อาจส่งผลต่อความน่าเชื่อถือในการขายสินค้าของผู้ขายได้

เวบอีเบย์มีระบบที่เรียกว่า Feedback ซึ่งผู้ซื้อและผู้ขายจะเป็นคนคอยให้คะแนนสำหรับการตกลงซื้อขายสินค้า ระบบดังกล่าวจะช่วยให้อีเบย์เป็นตลาดสินค้าที่ให้ความเป็นธรรมแก่ทั้งสองฝ่า ยได้ ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายสามารถให้คะแนน ซึ่งมีตั้งแต่พอใจ เฉยๆ และไม่พอใจ

รวมทั้งสามารถเขียนความเห็นที่มีต่อกันและกันได้ คะแนนและความเห็นเหล่านี้จะติดอยู่กับประวัติซื้อขายของสมาชิกอีเบย์ไปตลอด และสามารถเข้าไปดูได้ในส่วนที่เรียกว่า eBay Community

รัตนชัย ฐาปนะพงศ์ บรรณาธิการเทคนิคนิตยสารออนไลน์ "รู้ทันสินค้าอีเบย์" ซึ่งเพิ่งเริ่มจำหน่ายฉบับปฐมฤกษ์ไปเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา กล่าวว่า คนที่จะเข้าไปซื้อสินค้า อันดับแรกเขาจะเข้าไปดูที่ Feedback ของผู้ขายก่อน Feedback ตรงนี้จะเป็นตัวตัดสินว่า ผู้ซื้อควรทำการซื้อขายกับผู้ขายรายนี้หรือไม่ ยิ่งมี Feedback ที่เป็นบวกสูง ผู้ซื้อจะตัดสินใจง่ายที่จะตกลงซื้อขายด้วย

"สำหรับผู้ขายมือใหม่ ผมแนะนำว่าควรลงขายสินค้าทีละชิ้นก่อน เพื่อเก็บ Feedback ว่าคุณมีการซื้อขายสินค้านั้นจริงๆ หลังจากนั้น อาจจะเพิ่มเป็น 5 ชิ้น และ 10 ชิ้น และอาจเพิ่มขายเป็นล็อตใหญ่ได้ หลังจากได้คะแนน Feedback ในระดับดี ต่อจากนั้นคุณจะเริ่มประมูลขายทีละกี่ชิ้นก็ได้" รัตนชัย เผยเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ในการทำธุรกิจกับอีเบย์

เขายอมรับว่า การค้าขายบนอีเบย์ ก็เหมือนกับธุรกิจทั่วไปที่เต็มไปด้วยเสือสิงห์ กระทิงแรด บางที่คู่แข่งอาจจะแอบแฝงเข้ามาเป็นผู้ซื้อ และหลังจากซื้อของแล้วก็ให้คะแนนลบกับสินค้า ทำให้เสียความน่าเชื่อถือได้ แต่เรื่องทำนองดังกล่าว หากผู้ซื้อหรือผู้ขายได้รับการให้คะแนนอย่างไม่เป็นธรรมก็สามารถแจ้งให้อีเบ ย์แก้ไขคะแนนได้

หลังจากได้รับการทาบทามจากบริษัท Thaiventure.com ซึ่งเป็นบริษัทจัดอบรมการทำธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต รัตนชัย หรือเบนซ์ ซึ่งปัจจุบันยังศึกษาด้านบริหารธุรกิจอินเตอร์อยู่ที่มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต

จึงเริ่มทำนิตยสารออนไลน์ฉบับแรกที่เปรียบเสมือนเป็นไกด์บุ๊คสำหรับ ผู้ซื้อขายบนอีเบย์สำหรับผู้ขายมือใหม่และมือเก่า เพื่อชี้ให้เห็นว่าโอกาสธุรกิจบนอีเบย์ยังรอผู้ขายหน้าใหม่อยู่ และตลาดสินค้าไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่รายการสินค้าบางชิ้นที่ผู้ค้าไทยแข่งก ันเป็นบ้าเป็นหลัง และจบลงด้วยการขายตัดราคากันเอง

ปัจจุบัน อีเบย์มีสมาชิก 130 ล้านคนทั่วโลก สินค้าขึ้นทุก 0.5 วินาทีต่อสินค้า 1 ชิ้น ดังนั้น การก้าวเข้าไปเป็นผู้ขายหน้าใหม่จึงไม่ใช่เรื่องง่ายนัก กวิน ธาราพิพัฒนกุล หนุ่มวัย 20 ตอนปลายเป็นอีกคนหนึ่งที่เพิ่งจะผันตัวเข้ามาขายสินค้าบนเวบไซต์อีเบย์ และกว่าจะเปิดร้านค้าขายของบนอีเบย์ได้ ต้องหาข้อมูลกันจนเหนื่อย ข้อมูลที่หาได้จากบางเวบไซต์ บางครั้งก็มีการ "กั๊ก" ข้อมูลกัน

"อยากทำธุรกิจบนตลาดออนไลน์มานานแล้วตั้งแต่สมัยยังเรียนหนังสือ และพอพูดถึงค้าขายกับฝรั่งใครก็อยากทำ แต่ติดปัญหาตรงขั้นตอนการโอนเงินกลับมาเมืองไทย พยายามหาข้อมูลว่าจะต้องทำอย่างไรบ้าง แต่ครั้นจะไปอ่านทุกกระทู้บนเวบไซต์อีเบย์ของไทยที่มีเป็นหมื่นกระทู้ก็คงไม ่ไหว" กวิน เล่าจุดเริ่มต้นที่ติดขัดให้ฟัง

ก่อนหน้านี้ กวินเคยทำเวบไซต์ ซึ่งเขากล่าวว่าน่าจะเรียกว่าเป็นโปรเจคทดลองเพื่อดูช่องทางของการทำตลาดใหม ่ๆ แต่เขาพบว่า ตลาดสินค้าใหญ่ยังแคบเกินไป และยังมีปัญหาอื่นอีก

"ค้าขายกับคนไทยปัญหาเยอะมาก" กวินกล่าวลากเสียงยาว และว่า "พอรู้แหล่งว่าจะซื้อสินค้าจากที่ไหนก็จะติดต่อกับผู้ผลิตเอง ตลาดไทยยังเป็นตลาดละเมิดลิขสิทธิ์ ตลาดเลยไม่กว้างไม่เหมือนตลาดฝรั่ง"

ในที่สุดเขาก็สามารถตั้งร้านค้าบนอีเบย์ได้สำเร็จ หลังจากอ่านขั้นตอนที่เขียนบอกไว้ในหนังสือพอคเก็ตบุ๊ค "รวยด้วยอีเบย์" ของสำนักพิมพ์ไอคอน มีเดีย โดยสินค้าที่เขาเลือกขายนั้น เขาจะใช้จิตสำนึกของตัวเองดูว่า ฝรั่งชอบสินค้าแบบไหน และยังต้องคอยศึกษาพฤติกรรมการซื้อของคนต่างประเทศด้วย

ประสบการณ์สามเดือนหลังจากเริ่มทำธุรกิจบนอีเบย์บอกกับเขาว่า "เราต้องมีใจรักที่จะขาย และต้องคอยดูความต้องการของลูกค้า อย่างเช่น ในช่วงเทศกาลคริสต์มาส ควรจะขายอะไร แทนที่จะขายผ้าไหมแบบไทย ก็คงต้องดูพฤติกรรม และแฟชั่นของคนต่างประเทศ บางทีดอกไม้ประดิษฐ์แบบไทยก็ไม่เข้าตาฝรั่ง หรือเครื่องเงินชาวเขา ลูกค้าอาจไม่ชอบแต่ชอบเครื่องประดับที่เกี่ยวข้องกับศาสนา หรือเป็นไม้กางเขนมากกว่า"

ขณะที่เบนซ์ จากนิตยสารรู้ทันสินค้าอีเบย์มีคำแนะนำว่า ไม่ว่าจะเริ่มทำธุรกิจอะไรต้องดูว่าคู่แข่งกำลังทำอะไรอยู่ มียอดขายเท่าไร สินค้าที่คู่แข่งลงขายมีผู้ประมูลกี่ราย นอกจากนี้ การบรรยายสรรพคุณของสินค้าก็สำคัญ บางครั้งอาจจำเป็นต้องสร้าง "เรื่องราว" ให้กับสินค้าเพื่อให้เกิดความประทับใจ รูปถ่ายที่ใช้แสดงสินค้าก็สำคัญ เพราะเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น

สำหรับ อาร์มพ่อค้าอีเบย์มีข้อแนะนำสำหรับมือใหม่หัดขายว่า หากสนใจทำธุรกิจค้าขายบนอินเทอร์เน็ตแล้ว อันดับแรกต้องมีความรู้การใช้งานอินเทอร์เน็ตก่อน อันดับที่สองคือความรู้ด้านภาษาอังกฤษ ประการที่สาม ต้องส่งของให้ตรงเวลา เพราะลูกค้าจะให้ความสำคัญในเรื่องนี้มาก และมีความกังวลเนื่องจากลูกค้าจะต้องจ่ายเงินก่อนแต่รับของทีหลัง และประการที่สี่คือ การหีบห่อต้องดูดี

อาร์มพูดถึงอนาคตของตัวเองว่า เขาจะพยายามสร้างแบรนด์สินค้าของตัวเองขึ้นมา เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้า และให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าอีก และเขายังคิดที่เปิดร้านค้าของเขาเองในไทยเช่นกัน ด้วยเหตุผลง่ายๆ ว่า "เสื้อผ้ามันเป็นปัจจัยสี่ของมนุษย์"

edit @ 2007/03/12 13:39:27

แม้ว่า ceo ของ ebay อย่าง meg whitman จะเคยถ่อมตัวไว้ในนิตยสาร wired ว่า ebay นั้น ไม่ได้ต้องการจะเป็นทุนนิยมใหญ่โตอะไร

ด้วยเป้าหมายปลายทางคือ 'ทางเลือก' ในการซื้อสินค้าให้กับลูกค้า ...และแม้ว่าจะมีเวบไซต์อื่นๆ พยายามจะสร้างเนื้อสร้างตัวขึ้นมาเทียบชั้นกับ ebay อยู่บ้าง

แต่ถึงวันนี้, อาการถ่อมตัวของ ceo ebay นั้น สามารถพองตัวได้แล้วอย่างภาคภูมิใจ....พองตัวเพราะ ebay เดินทางมาไกลถึงขั้นเป็นเวบอันดับหนึ่งของโลกในการซื้อขายสินค้าเก่าๆ ที่มีคุณค่า ...พองตัวเพราะ ebay กลายเป็นโลกในอินเทอร์เน็ตที่คนทั้งโลกสามารถซื้อขายสินค้า ด้วยราคาแห่งความพอใจและชอบธรรม

พ้นจากนี้ไป, ebay ยังสามารถเพิ่มอาชีพการงานให้กับคนบางกลุ่ม ที่ใช้เวลาว่างเข้าไปประมูลสินค้าเพื่อไปขายต่อกลุ่มเป้าหมายอีกกลุ่มหนึ่ง คำพูดอธิบายได้จากมีชนชั้นกลางหนุ่มสาวออฟฟิศจำนวนหนึ่ง ที่รับหาสินค้ากีฬาใน ebay (รองเท้าเก่า, เสื้อฟุตบอลในอดีต, โปสเตอร์ประวัติศาสตร์ของวงการกีฬา ฯลฯ) และไปวางขายแถวสนามกีฬา ถึงขั้นมีการติดต่อพบปะตามร้านกาแฟเพื่อเสนอขายสินค้าหายาก จาก ebay

คำพูดนี้อธิบายได้จาก....มีเจ้าของร้านซอฟต์แวร์บางแห่ง ใช้เวลาว่างประมูลของมาวางขาย และมีลูกค้าให้ความสนใจมาซื้อสินค้านั้น และเมื่อ 'จุดประกาย' ลงพื้นที่สำรวจก็พบว่า แท้จริงแล้วการเข้าไปประมูลสินค้าเก่าใน ebay นั้น กลายเป็นอาชีพเสริมที่สามารถสร้างรายได้ให้กับคนกลุ่มหนึ่ง ซึ่งอาจจะมีงานประจำทำอยู่แล้ว แต่มีความสนใจในสิ่งของเก่าๆ ที่มีคุณค่าทางใจกับคนบางกลุ่ม

แต่มันจะแปลกอะไรล่ะ ในเมื่อ ทริซ (แคทเธอรีน คีเนอร์) ม่ายสาวรุ่นใหญ่ในหนังตลกฮาแตกอย่าง 4 years old virgin ก็ยังทำอาชีพนี้เป็นอาชีพหลักเพื่อเลี้ยงครอบครัว

"อย่างผม ผมชอบเข้าไปดูเสื้อฟุตบอลเก่าๆ บางตัวก็ยุค 80s บางตัวก็เป็นเสื้อที่มีประวัติศาสตร์มาด้วย" อ้น คลาสสิคเชิ้ต เจ้าหน้าที่ของธนาคารชื่อดังแห่งหนึ่งให้สัมภาษณ์กับ จุดประกาย เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา เขามีเสื้อที่เกิดจากการเข้าไปประมูลใน ebay และนำเอาเสื้อเหล่านั้นไปวางขายย่านสนามกีฬา

"ตอนแรกๆ ซื้อมาแค่ไม่กี่ตัว แต่พอขายได้ เลยเริ่มสะสมมากขึ้น บางทีผมก็คิดจะสะสมเองนะ แต่พอมีคนมาติดต่อซื้อสินค้า ก็ลองขายดู ปรากฏว่าขายได้ราคาด้วย" อ้น เล่าว่าราคาเสื้อฟุตบอลที่เขาขายนั้น ตกตัวละ 3,500-5,000 บาท ซึ่งก็มีคนซื้อ เนื่องเพราะนักเล่นเสื้อเก่าบางคนอยากได้ และเขาเองสะสมไว้เยอะ

"เสื้อที่สะสมไว้เป็นของแท้ก็เช่น เสื้ออิตาลีสีน้ำเงินตอนไปบอลโลกปี 1990 ปักชื่อ โรแบร์โต้ บักโจ้ แขนยาว หรือเสื้อแมนยูฯ ปี 1999 ที่ได้ทริปเปิ้ลแชมป์ก็มีหลายตัวที่ขายออกไป บางตัวสวยมาก ผมก็เก็บไว้ใส่เอง"

เขาเล่าว่า อาชีพนายหน้าประมูลสินค้าจาก ebay แล้วเอามาขายนั้น ถือเป็นอาชีพเสริมอย่างหนึ่ง ทำเวลาไหนก็ได้ แต่ต้องเลือกสินค้าที่มั่นใจว่า เมื่อประมูลมาแล้ว ตลาดต้องการ โดยเขาชี้ว่าประเภทของสินค้าที่เขาจะเลือกซื้อมาขายต่อ มักจะเป็นพวกเสื้อกีฬา แต่จะไม่สนใจสินค้าใหญ่ๆ ราคาแพงๆ เช่นเครื่องเสียงรุ่นเก่า หรือรถที่มีราคามากๆ

คำพูดของ อ้น เสื้อเก่า หรือเจ้าของฉายา อ้น คลาสสิคเชิ้ต ที่ลูกค้าเรียกเขานั้น ..สอดคล้องกับ เชิด dvd station ที่ว่า แม้จะมีการนำเอาของใน ebay ที่ประมูลมา สามารถนำมาขายต่อได้นั้น แต่คนที่ทำตรงนี้ ไม่ควรประมูลสินค้าที่มีราคามากๆ

"เพราะว่ามันมีความเสี่ยงเหมือนกัน อย่างเช่น สมมติคุณประมูลได้แล้ว คุณส่งเงินไป บางทีเงินสามารถหายได้ หรือที่ตลกๆ ก็คือเจ้าของสินค้าอาจจะส่งของให้คุณช้ามาก ถึงขั้นที่บางครั้งก็อาจจะหายไปเลย ฉะนั้น การประมูลสินค้าใน ebay ที่ราคาสูงๆ ผมจึงไม่ค่อยทำ เพราะมันเสี่ยง"

คุณเชิด เล่าว่า เท่าที่ผ่านมา เขาเข้าไปประมูลสินค้าใน ebay หลายชิ้น แต่การค้าขายนั้น คิดจากคนละมุมของ อ้น คลาสสิคเชิ้ต ตรงที่ว่า ขณะที่ฝ่ายหลังใช้วิธีคาดเดาว่า ลูกค้าน่าจะต้องการสินค้าแบบนี้ จึงเข้าไปหาและประมูลมา ก่อนจะขายไป แต่สำหรับเขาแล้ว เขาคิดจากความรู้สึกตัวเอง

"ผมจะไม่รับออเดอร์ แต่จะประมูลจากรสนิยมและความต้องการของเราเองก่อน ผมจะดูว่าตัวเองต้องการอะไร เสร็จแล้วพอประมูลเสร็จ ก็จะเอามาไว้ที่ร้าน DVD แล้วลูกค้าก็จะมาเห็น บางคนชอบก็ขอซื้อ ซึ่งตรงนั้นเราก็ขายไป สินค้าทาง ebay ของผมนั้น มาจากการที่ผมเลือกเอง ไม่ใช่มีออเดอร์มาให้ทำ" เขาขยายความได้น่าสนใจต่อว่า...

"แม้สินค้าที่ประมูลจาก ebay โดยมากจะอยู่กับพวกโปสเตอร์ และ DVD หรืออะไรที่เกี่ยวกับหนัง ซึ่งมีราคาไม่แพงมากนัก แต่ถ้ารับออเดอร์ไประมูลให้คนอื่น ผมมองว่ามันเสี่ยงเกินไป เช่น สมมตินาย ก.มาบอกผมว่า อยากได้เสื้อตัวนั้น ราคาเท่าไหร่ก็เอา ราคาสองสามหมื่นก็เอาแน่ๆ

แต่ถึงเวลาเขาคนนั้น อาจจะไม่ซื้อก็ได้ คือตอนพูดนั้นมันก็อีกอารมณ์หนึ่ง แต่มันเป็นเรานะ ที่จะต้องออกเงินไปก่อน ผมจึงชอบประมูลจากสิ่งที่ผมชอบก่อน และถ้าไม่มีใครซื้อ ผมก็เก็บของผมเอง เพราะผมประมูลมาจากการที่ผมชอบก่อนแล้ว"

อาชีพเสริมของชนชั้นกลางอันว่าด้วยการเข้าไปท่องเวบของ ebay เพื่อซื้อสินค้ามาขายต่อนั้น จากที่เริ่มในกลุ่มเล็กๆ เริ่มขยายวงกว้างขึ้น ถึงขั้นเป็นอาชีพเสริมหรือรายได้เสริมของบางคนไป กรณีของ อ้น เขาบอกชัดเจนว่า ไม่ได้คิดจะทำมาก่อน แต่พอเสื้อเก่าหายากที่ประมูลได้จาก ebay เกิดการค้าขายได้ จึงหันมาทำอย่างจริงจัง

ปารินดา เมฆคราม เจ้าของธุรกิจขายเทคโนโลยีคนหนึ่งในย่านมาบุญครองบอกว่า เธอเองก็ชอบการเข้าไปประมูลสินค้ามาขายที่ร้าน โดยเฉพาะพวกนาฬิกาและกระเป๋าถือของผู้หญิง

"ใน ebay มันจะมีสินค้าเยอะและที่สำคัญก็คือ เป็นของเก่าที่บางที พวกผู้หญิงอยากสะสม ไม่ใช่เอามาใช้ออกงาน ตัวเองเคยประมูลกระเป๋าถือของยุคดิสโก้ครองเมือง สีสันแสบตา เอามาวางได้แค่ไม่ถึงครึ่งวัน ก็มีคนมาซื้อไป เพราะเขาจำได้ว่ามันคือกระเป๋าที่อยู่ในหนังยุค 70 ส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้าพี่เป็นพวกผู้หญิง เพราะสินค้าจะเป็นแนวสาวๆ มากกว่าของผู้ชาย ที่ร้านจะไม่สนใจพวกรองเท้ากีฬาหรือเสื้อฟุตบอล ซึ่งเราเองก็ได้ข่าวว่ามีตลาดของมันอยู่"

คำว่า 'มีตลาด' ของมันอยู่นั้น ปารินดา เสริมว่า สินค้าที่อยู่ ebay นั้น สำหรับบ้านเราจะมีตลาดได้เฉพาะบางประเภทเท่านั้น

"ถ้าเป็นโปสเตอร์ เครื่องเล่น CD หรือแผ่น DVD นั้น จะขายซื้อง่ายขายคล่องมาก เพราะราคาถูก แต่ถ้าของแพงๆ พี่ว่าต้องเลือกสินค้าผู้หญิง เพราะว่าผู้หญิงเป็นเพศที่ซื้อของง่ายหากถูกใจ ขณะที่ผู้ชายต้องเป็นของที่พวกเขาใช้ในชีวิตประจำวัน เช่น รองเท้ากีฬา ขณะที่ผู้หญิงด้วย บางทีของสิ่งนั้นอาจจะไม่ได้ใช่ แต่เก็บไว้ได้ ก็ยังซื้อ"

เธอเล่าว่า รายได้จากการเอาของใน ebay มาขายหน้าร้านนั้น สินค้าหนึ่งชิ้นสร้างกำไรให้เธอได้ถึง 20% อยู่ที่ขนาดของสินค้านั้นๆ ด้วย

"กระเป๋าจะได้กำไรเยอะ แต่ต้องเข้าไปประมูลดีๆ เนื่องเพราะถ้าผู้หญิงประมูลสินค้า มักจะให้ราคาง่ายมาก ราคาพร้อมจะถีบตัวเองขึ้นไปจนโอเวอร์ เพราะว่าอารมณ์ของเพศหญิงในการประมูลของ ถ้ามีความต้องการมากๆ ราคาจะสูงกว่าสินค้าของผู้ชาย"

จากเจ้าของร้านที่หารายได้จากการเข้าไปใน ebay ซื้อสินค้าแล้วนำมาขายต่อเพื่อสร้างกำไร มาถึงส่วนของลูกค้าบ้าง ทองแถมและเพื่อนทนาย เป็นนักทำหนังสารคดีและหนังโฆษณาในบ้านเราที่เคยเข้าไปประมูลสินค้าเหมือนกั น เขาเป็นทั้งผู้ที่พร้อมจะซื้อสินค้าดีๆ ที่คนอื่นประมูลมาได้ และพร้อมจะเข้าไปประมูลเอง

"ผมเคยเข้าประมูลเกมกดฮาตาริของยุค 80 ปรากฏว่าไม่ได้ โดนฝรั่งตัดหน้าไป เราต้องยอมรับว่า ebay คือโลกของสินค้าที่ซื้อขายโปรดักท์ที่เกี่ยวกับคุณค่าทางใจด้วยส่วนหนึ่ง ฉะนั้น จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะมีคนประมูลโปสเตอร์หนังเก่าๆ ที่หายากแล้วนำมาขาย หรือประมูลเสื้อฟุตบอลแพงๆ ที่อาจจะมีเหตุการณ์บางอย่างมาเกี่ยวข้อง และนำมาขาย ซึ่งมันสามารถสร้างรายได้ให้กับคนกลุ่มหนึ่งได้"

ทองแถม เล่าว่าสำหรับเขาซึ่งชอบท่องเน็ตนั้น เขามองว่า ebay ก็ไม่ต่างอะไรจากเซียงกง ที่มีทุกสิ่งทุกอย่างให้เลือก จากที่มีคนเข้าไปซื้อเพื่อเก็บไว้ ก็พัฒนาไปสู่การซื้อมาเพื่อขายออกไป

เหมา หนามศุภฯ เป็นอีกคนที่รับจ้างหาสินค้ามาจากทุกแห่งเพื่อบริการลูกค้า แน่นอนหนึ่งในพื้นที่นั้นก็คือ ebay ซึ่งเขาเองขายรองเท้าฟุตบอลแปลกๆ อยู่ด้วย

"ผมสามารถหาสินค้ายากๆ ได้ แต่ต้องวางมัดจำให้ผมก่อน ไม่ใช่ให้ผมไปหาซื้อมาและไม่มาซื้อ" นี่คือกฎเหล็กของเขา

กฎเหล็กของ เหมา นั้น สอดคล้องในระดับหนึ่งกับความคิดของ อ้น คลาสสิคเชิ้ต ตรงที่ว่า...ฝ่ายหลังเองก็มองว่าอาชีพนี้เสี่ยงไม่น้อย...เสี่ยงเพราะในกระบ วนการทำอาชีพแบบนี้นั้น คนที่ออกเงินก่อนก็คือ ผู้ค้าสินค้า ที่ต้องไปประมูลใน ebay และใช้บัตรเครดิตตัวเองออกเงินไปก่อน สินค้าได้มาค่อยมาขายลูกค้า ซึ่งต้องดีลกับลูกค้าที่มั่นคงและรักษาคำพูดด้วย

ปารินดา บอกว่า มีลูกค้าบางกลุ่มที่ไม่ชอบการเล่นเน็ตประมูลของ มันดูวุ่นวายสำหรับพวกเขา อาทิเช่น เขาเคยเจอลูกค้าอายุ 50 กว่า อ่านภาษาอังกฤษไม่ได้ หรือบางทีเด็กมัธยมไม่มีบัตรเครดิต คนสองกลุ่มนี้ก็จะใช้วิธีมาไหว้วานให้เข้าไปซื้อของใน ebay ตรงนั้นเอง ที่ทำให้เกิดธุรกิจแบบนายหน้า ebay เอาไปขายต่อขึ้นมา ..ขายต่อแบบที่ ทริซ ในหนังฮอลลีวู้ดใช้วิธีการไปหาสินค้าที่ไหนก็ได้ แล้วนำไปประมูลใน ebay (ดังเช่นที่เธอเล่นแบบซื้อสินค้าบริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้าที่อยู่ตรงข้ามบ้าน เพื่อนำไปประมูลเสียเลย)

โลกของเซียงกงไซเบอร์ หรือ ebay นั้น อาจจะสร้างรายได้พิเศษให้กับคนกลุ่มหนึ่ง เนื่องเพราะมีคนกลุ่มหนึ่งเช่นกัน มีความปรารถนาต่อสินค้านั้นอยู่ แต่ เชิด DVD station ยืนยันว่า งานอดิเรกแบบนี้สำหรับเขาไม่เหมาะเป็นอาชีพจริงๆ จังๆ

"คำถามของผมคือ คนเราจะไปจ้างคนอื่นประมูลของให้ทำไม ในเมื่อหลายๆ คนก็สามารถทำได้ สมมติว่าคุณประมูลเองอาจจะเสีย 4,000 บาท ค่าสินค้า แต่ถ้าคนอื่นๆ ประมูลเอามาขายต่อคุณ เขาอาจจะขาย 4,500 บาท คำถามก็คือ เราจะไปเสียทำไมกับ 500 บาทที่เพิ่มเข้ามา เพราะมันไม่ใช่การเสียเงินที่จะได้อะไรเพิ่มขึ้น"

เชิด เล่าว่าสินค้าที่เขาเคยเข้าไปประมูลแพงสุด และได้ขายสินค้าชิ้นนั้นให้กับลูกค้าไปแล้ว ก็คือ โปสเตอร์ที่มีขนาดใหญ่มากของหนังเรื่อง in the mood for love ของ หว่อง คาร์-ไว ซึ่งแค่ค่าโปสเตอร์อย่างเดียวก็ราวๆ 5,000 กว่าบาท ยังไม่รวมค่าจัดส่งที่ต้องออกเอง และนำไปอัดกรอบ

"ผมเคยเจอสินค้าที่เข้าไปดูแล้วแพงมากๆ ก็คือ นาฬิกาโรเล็กซ์ปี 1950 หลังสงครามโลกครั้งที่สอง นาฬิการุ่นนี้ยังใช้ได้อยู่ ราคาประมูลตอนนั้นขึ้นไปถึง 300,000 บาท"

ขณะที่ เชิด dvd station ชอบการเข้าไปประมูลโปสเตอร์หนังและดูเวบจำพวกนาฬิกา ตัวของ อ้น คลาสสิคเชิ้ต กลับชอบเข้าประมูลเสื้อผ้ากีฬา โดยเฉพาะฟุตบอล

"ถ้าให้เลือกว่าเคยเห็นการประมูลเสื้อฟุตบอลรุ่นไหนที่แพงที่สุด ผมจำได้ว่าไม่นานมานี้ เคยมีการประมูลเสื้อแมนยูฯ ของคันโตน่า ของจริง ที่มีลายเซ็นของ อีริค คันโตน่า ด้วย เสื้อตัวนั้นถูกประมูลขึ้นไปสูงถึง 500 ปอนด์ หรือเกือบๆ 40,000 บาท ซึ่งก็มีคนสู้ราคา เข้าใจว่าคงเอาไปขายต่อในอนาคต หรือไม่ก็เก็บไว้เอง"

ที่เด็ดกว่าก็คือ กรณีของ ทองแถมและเพื่อนทนาย ซึ่งเขาเล่าว่า เขาเคยเข้าไปดูการประมูลโปสเตอร์ของแท้ รูปมาราโดน่า ใช้มือตัวเองปัดบอลเข้าประตูฟุตบอลโลก 1986 ที่เม็กซิโก แถมบอกว่าราคาสูงถึง 700-800 ปอนด์ หรือราวๆ 50,000 กว่าบาท

"มีคนประมูลเยอะเพราะอยากได้ แต่ที่ราคาสูงไม่ใช่เพราะโปสเตอร์เท่านั้น แต่เพราะมันมีลายเซ็นของจริงของคนในภาพ ก็คือ มาราโดน่า และ ปีเตอร์ ชิลตัน นั่นเอง คิดดูสิว่า คนในภาพยังมาเซ็นให้ มันเลยมีราคาขึ้นมา แต่เป็นราคาที่เกิดจากความพึงพอใจของทั้งสองฝ่าย ไม่มีการเอาเปรียบกัน เพราะนี่คือราคาที่กำหนดมาจากความพอใจของคนสองคน คือผู้ขายกับผู้ซื้อ ถ้าคุณไม่ชอบก็มองข้ามไป ไม่มีการเอาเปรียบ"

อะไรที่น่าประมูลอีก จุดประกาย ถามทุกๆ ท่านที่ให้ความคิดเห็น ?

"ผมอยากลองประมูลเสื้อฟุตบอลของสเปอร์ส ที่ เจอร์เก้น คลินส์มันส์ อดีตศูนย์หน้าเยอรมัน ซึ่งตอนนี้เป็นโค้ชแล้ว เอามาขายดู แต่ราคาสูงมากถึง 300 ปอนด์ ซึ่งก็ไม่รู้ว่าถ้ามีการประมูลมาจริงๆ ลูกค้าจะสู้ราคามั้ย ถ้าไม่ เงินก็จะจมอยู่กับตัวเอง เห็นมั้ยว่า อาชีพแบบนี้มีความเสี่ยงจริงๆ ถ้ามีอะไรเสียหาย คนประมูลรับเละก่อน" อ้น เสื้อเก่า บอก

ขณะที่ ทาง ปารินดา บอกว่า เธออยากประมูลซื้อ กระเป๋าถือของ หลุยส์ วิตตอง รุ่นแรกที่บางคนก็เอามาประกาศขายในเน็ต แต่ราคาที่ค่อนข้างสูงอาจทำให้แม้ว่าประมูลมาได้ก็ขายออกไปลำบาก

"ราคาเป็นแสนแน่นอน และพี่คงไม่สามารถเอาเงินตัวเองเป็นแสนๆ ไปจมไว้กับสินค้าชิ้นหนึ่ง ที่ไม่รู้ว่าจะได้เงินคืนมาจากการขายเมื่อไหร่ แต่อันนี้คือสินค้าในฝันที่อยากประมูลนะ รู้สึกว่ามันท้าทายดี ปัญหาคือใครจะมาซื้อล่ะ ราคาตั้งหกหลัก"

สำหรับ ทองแถม นั้น เขาบอกว่าสินค้าที่เขาเคยอยากได้และยังอยากได้อยู่นั้น ก็คือ จักรยาน BMX รุ่นแรก และเกมฮาตาริในอดีต เหตุผลนั้นไม่ใช่มาจากปัจจัยอื่นใด หากแต่เป็นสิ่งของที่เขาผูกพันมาในวัยเด็ก

ส่วน เชิด dvd station บอกว่า เขาจะรอสิว่า ebay ที่มีทุกสิ่งทุกอย่างนั้น ในอนาคตจะมีการนำเอาสินค้าในฝันมาเปิดประมูลไหม ? เมื่อสอบถามว่า อะไรคือสินค้าในฝันที่เขาอยากให้เจ้าของนำเอามาประมูล คำตอบคือ....

"ถ้วยจูลิเมตส์ ที่บราซิลถูกขโมยไป ไม่รู้เมื่อไหร่คนที่ขโมยไปจะนำมาประมูล ผมว่าจะประมูลด้วย.."

ทุกคนที่ได้ให้สัมภาษณ์กับ จุดประกาย เกี่ยวกับเรื่องอาชีพเสริม สร้างรายได้เสริมนั้น ยืนยันอย่างหนึ่งว่า อาชีพแบบนี้คงสามารถทำได้พอสนุก แต่ถ้าจะมีบริษัทที่ไหนลุกขึ้นมาจัดทำเป็นเรื่องเป็นราวกับการรับจ้างประมูล สิ่งของในเน็ตแล้ว น่าจะยากในการดำเนินธุรกิจ ยกเว้นแต่ว่า...มีข้อตกลงกับลูกค้าชัดเจน และมีการมัดจำเงินไว้ในระดับหนึ่ง

แต่ที่แน่ๆ แม้พวกเขาจะยังคงสร้างรายได้ ด้วยการอาชีพเสริมดังกล่าว แต่ทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่า...ไม่ต้องการประมูลสินค้าที่มีราคาสูงๆ มาขาย

เพราะนอกจากจะประมูลมายากๆ แล้ว การขายออกไป อาจยากกว่า...

นักเดินทางแห่ง ebay หรือเซียงกงแห่ง(สินค้า)ในความทรงจำ...จึงมีหลักการ เช่นฉะนี้

ebay ไม่ได้จำหน่ายสินค้า

แต่ขาย sentimental item

นักท่องเน็ตที่สนอกสนใจในเทคโนโลยีระดับเอาเรื่องคนหนึ่งของบ้านเรา ก็คือเจ้าของคอลัมน์เทคโนโลยีที่มีเรื่องราวทันสมัยใน et กับ infology ที่มีนามว่า ภาสกร ประมูลวงศ์ ก็เป็นอีกท่านหนึ่งที่ 'เคย' และ 'ยังคง' เข้าไปประมูลสินค้าเก่าๆ ใน ebay อยู่เป็นระยะๆ เขาแสดงความคิดเห็นได้น่าสนใจต่อวัฒนธรรมการประมูลสิ่งของ และนำมาขายของคนหลุ่มหนึ่งว่า

"ผมว่าใน ebay นั้นเป็นโลกของการซื้อขายที่ชอบธรรมและยุติธรรมที่สุด หนึ่งเพราะถ้าคุณไม่พอใจราคาที่ตั้งมา ก็ไม่ต้องซื้อ และสอง บางครั้งเรามีสินค้าเก่าๆ อยู่ แต่เราไม่รู้ว่ามันควรจะมีราคาเท่าไหร่ในความรู้สึกของสังคม เมื่อเรานำเข้าไปโชว์ใน ebay มันก็เกิดราคาที่คนส่วนหนึ่งจัดตั้งให้"

ภาสกร มองในมุมของเขาว่า สินค้ามากมายที่ค้าขายกันใน ebay หรือกระทั่งสิ่งของที่ใครต้องการนั้น โดยมากมักจะมีลักษณะสำคัญประการหนึ่ง นั่นก็คือการเป็นสินค้าหรือสิ่งของที่ขึ้นอยู่กับกาลเวลา หรือมีผลในเชิงคุณค่าต่อจิตใจ

"มักจะเป็นพวก sentimental item หรือของที่ไม่ได้เกี่ยวกับความใหม่หรือสภาพดี แต่เกี่ยวกับคุณค่าของใครคนนั้น เพราะว่าสินค้าพวกนี้ หลายๆ คนไม่ได้ซื้อมาเพื่อใช้นะครับ พวกเขาซื้อมาเพื่อเก็บก็มี มันอาจไม่ได้อยู่ในสภาพที่ดี แต่เขาซื้อมาเพื่อเก็บ ebay จึงไม่ได้เหมือนโลกที่จำหน่ายสินค้า แต่เขาขายอารมณ์ความผูกพันและคุณค่าทางใจ ที่คนกลุ่มหนึ่งมีต่อสินค้านั้นๆ"

"เมื่อคนซื้อมีความต้องการทางจิตใจผสมอยู่ สินค้านั้นจึงมีค่าขึ้นมาด้วยกาลเวลาของมัน ไม่ใช่สภาพที่ดี และมีราคาสูง แต่ยิ่งหายาก และผ่านเวลามานาน ราคาก็จะสูงขึ้นเอง เพราะถ้าใครต้องการสินค้าใหม่และสภาพดี เขาก็สามารถไปซื้อตามห้างได้ ไม่จำเป็นต้องพึ่ง ebay แต่สิ่งของที่เราซื้อขายกันใน ebay มันคือโลกของสิ่งของที่มีคุณค่าทางจิตใจ อย่างผม ผมอยากได้เกมกดในยุค 80 หรือรถจักรยานของ BMX รุ่นแรก ซึ่งไม่จำเป็นต้องเอามาใช้ แต่ซื้อมาเก็บ เพราะผมโตมากับเรื่องแบบนี้"